Правила предоставления платных медицинских услуг

Утверждены приказом индивидуального предпринимателя Соколова М. Ю. Размещены также на информационном стенде в помещении по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д. 232, помещение 1.

Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», и регулируют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг Индивидуальным предпринимателем Соколовым Михаилом Юрьевичем (далее — Исполнитель).

1.2. Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности № Л041-01050-61/03209614, выданной 18.09.2025 г. Министерством здравоохранения Ростовской области, на осуществление следующих видов медицинской деятельности: при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по психиатрии и психотерапии.

1.3. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

1.4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам предоставления, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования (п. 5 Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659).

1.5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся Исполнителем до сведения Потребителя.

Информация об исполнителе и о предоставляемых платных медицинских услугах

2.1. Информация об Исполнителе и о предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения Потребителя в соответствии со статьями 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2.2. Информация, указанная в настоящем разделе, доводится до сведения Потребителя до заключения договора на оказание платных медицинских услуг, с целью обеспечения возможности осознанного выбора и принятия решения о заключении договора.

2.3. Исполнитель обязан предоставить Потребителю следующую информацию:

фамилия, имя и отчество Исполнителя
адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности
основной государственный регистрационный номер (ОГРНИП) и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)
адрес официального сайта в сети «Интернет» (при наличии)
сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (регистрационный номер, дата предоставления, лицензирующий орган, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность)
режим и график работы Исполнителя
номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты.

2.4. Исполнитель доводит до сведения Потребителя информацию:

а) о перечне предоставляемых платных медицинских услуг с указанием цен в рублях
б) о медицинском работнике, участвующем в предоставлении платных медицинских услуг (ИП Соколов М.Ю.), об уровне его профессионального образования и о квалификации
в) о графике работы
г) образцы договоров.

2.5. Информация о стандартах медицинской помощи и клинических рекомендациях, с учетом и на основе которых оказываются платные медицинские услуги, размещается на официальном сайте Исполнителя (при наличии) путем размещения ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций (cr.minzdrav.gov.ru).

2.6. При заключении договора Потребителю предоставляется в доступной форме информация о порядке оказания медицинской помощи, стандартах медицинской помощи (при наличии), а также о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

Порядок заключения договора

3.1. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается Потребителем с Исполнителем в письменной форме.

3.2. Договор должен содержать следующую информацию в соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659:

а) сведения об Исполнителе:
фамилия, имя и отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя
адрес места жительства, адрес места осуществления медицинской деятельности
основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика
сведения о лицензии (регистрационный номер, дата предоставления, лицензирующий орган, перечень работ (услуг)).
б) сведения о Потребителе:
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) Исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и номер телефона
данные документа, удостоверяющего личность (за исключением случаев предоставления платных медицинских услуг анонимно).
в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором
г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты
д) срок предоставления платных медицинских услуг
е) сведения о лице, заключающем договор от имени Исполнителя (Соколов М.Ю.)
ж) подписи Исполнителя и Потребителя
з) ответственность сторон за невыполнение условий договора
и) порядок изменения и расторжения договора
к) порядок и условия выдачи Потребителю медицинских документов после исполнения договора без взимания дополнительной платы
л) уведомление Потребителя о том, что несоблюдение назначений (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя
м) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

3.3. Количество экземпляров договора — 2 (по одному для каждой из сторон). Договор хранится в порядке, определенном законодательством об архивном деле (5 лет).

3.4. На оказание платных медицинских услуг, предусмотренных договором, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию Потребителя или Исполнителя обязательно. Смета является неотъемлемой частью договора (п. 25 Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659).

Оплата платных медицинских услуг

4.1. Потребитель обязан оплатить предоставляемые Исполнителем платные медицинские услуги в порядке и сроки, которые установлены договором, с учетом положений статей 16.1 и 37 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.2. Оплата производится наличным или безналичным способом.

4.3. Потребителю выдается документ, подтверждающий факт осуществления расчета (кассовый чек или бланк строгой отчетности).

4.4. Для целей предоставления социального налогового вычета по налогу на доходы физических лиц Исполнитель по заявлению Потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы на оказанные медицинские услуги: копию договора, документ, подтверждающий фактические расходы (по форме, утвержденной ФНС России), а также рецептурный бланк или выписку из медицинской документации о назначении лекарственных препаратов (п. 32 Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659).

Порядок предоставления платных медицинских услуг

5.1. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Потребителя, данного в порядке, установленном законодательством в сфере охраны здоровья.

5.2. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе Потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи. Просьба Потребителя оформляется в форме письменного согласия (п. 11 Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659).

5.3. При предоставлении платных медицинских услуг (включая назначение лекарственных препаратов на рецептурных бланках) Исполнитель обязан соблюдать установленные законодательством требования к ведению медицинской документации.

5.4. При предоставлении платных медицинских услуг качество услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к таким услугам.

5.5. Потребитель уведомляется о том, что несоблюдение назначений (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.

5.6. При заключении договора Потребителю предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы (п. 7 Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659).

Отказ от договора и возврат денежных средств

6.1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 28 Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659).

6.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги Потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков или возврата уплаченной суммы, а также компенсации морального вреда в установленном законом порядке.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

Ответственность исполнителя

7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. ПОРЯДОК ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ. СУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК

8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Потребителем в связи с оказанием платных медицинских услуг, разрешаются путем переговоров, в претензионном порядке или в судебном порядке.

8.2. Претензия по качеству оказания платных медицинских услуг, возврату денежных средств или возмещению убытков подается в письменной форме на имя Исполнителя по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д. 232, помещение 1.

8.3. Претензия должна содержать:

фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя
адрес места жительства (почтовый адрес) заявителя
контактный телефон
номер и дату договора, по которому возник спор
суть претензии (качество услуги, возврат денег, возмещение убытков и т.п.)
документы, подтверждающие доводы заявителя (при наличии)
личную подпись и дату.

8.4. Срок рассмотрения претензии по качеству оказания платных медицинских услуг, возврату денежных средств или возмещению убытков — 10 рабочих дней со дня ее регистрации (в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.5. Иные письменные обращения (не связанные с нарушением прав потребителей, организационные вопросы) рассматриваются в срок до 30 календарных дней со дня регистрации (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

8.6. Ответ на претензию или обращение направляется заявителю в письменной форме по указанному им адресу либо вручается лично под подпись.

8.7. В случае несогласия с ответом Исполнителя или отсутствия ответа в установленный срок Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в судебном порядке, а также направить обращение (жалобу) в территориальный орган Роспотребнадзора и (или) Росздравнадзора (п. 21 Постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 659).

Заключительные положения

9.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты их утверждения.

9.2. Изменения и дополнения в настоящие Правила утверждаются Исполнителем и доводятся до сведения Потребителей путем размещения на информационном стенде и на официальном сайте Исполнителя.

Размещено в соответствии с приложением № 1 к Приказу Минздрава России от 13.03.2025 № 118н. Утверждено приказом ИП Соколова М. Ю. от 01.09.2026 № 4. Прейскурант с ценами в рублях — в разделе «Цены». Полный перечень документов — в разделе «Документы».